一、项目基本需求

沈阳市域内养老服务机构（设施），包括区域性居家养老服务中心（未设置长照床位）、社区养老服务站及幸福长者食堂在约定的地点范围内依法从事生产、经营等活动期间由于意外事故（火灾、爆炸等）以及因其提供的食品、饮料或掺有异物的食品、饮料造成服务对象人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）应承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。

养老服务机构（设施）自愿投保公众责任险，市财政按照实际参保保费标准的80%予以补助。

二、保险期限

12个月。

三、保费标准及构成

场所面积200（含）平方米以下， 保险费不高于 500 元；

场所面积200-1000（含）平方米， 保险费不高于 1000 元；

场所面积1000平方米以上， 保险费不高于 1500 元；

保费构成：养老服务机构（设施）承担2 0 %，市财政部门负担8 0 %。

四、赔偿限额

1 . 每次事故赔偿限额不低于 100 万元。

2. 每人赔偿责任限额不低于20万元，其中医疗费不低于2万元。

3. 每次事故免赔额不高于2 00 元。

五、保险服务要求

1.承保服务。成立服务小组，负责养老机构综合责任险 、 养老服务机构（设施）公众责任险 承保服务，小组人数不少于 5人。安排专人负责收集投保所需材料，并按照招标人要求，在约定时间内将投保机构（设施）的保单及发票扫描件递交至招标人。

2.理赔服务。成立理赔小组，小组人员不少于3人。建立理赔绿色通道、重大事故协调处理机制。有明确的理赔时效。能够提供法律援助、紧急救援等服务。

3.培训服务。成立理赔培训小组，对投保的养老服务机构组织理赔服务培训，对出险流程、理赔流程、申请要件等理赔内容，进行细致系统讲解；印制服务手册，包括出险、理赔等相关内容，帮助投保的养老服务机构了解理赔流程。

4 .标准化服务培训，适时组织全市养老服务机构从业人员开展培训，培训内容包括安全管理、标准化等。（服务期内不少于1次）

5 .护理员培训，对投保的养老服务机构护理人员开展职业技能培训，包含理论培训、实操培训等，适时举办养老机构护理员竞赛。（服务期内不少于1次）

6 .根据招标人要求提供开展养老服务宣传工作，至少包括印制宣传海报、宣传品等。（服务期内不少于2次）

7 .开展养老服务机构服务评估评价，委托第三方专业机构，对我市养老服务机构运营、服务质量、安全管理等方面开展评估评价。（服务期内不少于1次）

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。